TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA DE PRODUTOS

Como Comprar

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (Departamentos, lançamentos, outras ofertas) e clicar sobre o ícone Adicionar no Carrinho. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto e escolher opções cores e tamanhos deste produto se houver. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Fechar Pedido que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente inserindo seu email no campo Identificação, depois clique em Continuar. Após isso abrirá uma tela para cadastro de todos seus dados inclusive dados de entrega do produto.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios. Você pode optar por sedex ou encomenda simples. Cada tipo de envio tem um custo e prazo diferenciado.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Segurança

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a empresa de empresa de pagamentos terá acesso a estes dados.

Garantia

Os produtos que apresentarem comprovados defeitos cobertos pela garantia, somente serão trocados se:
O prazo de garantia de 6 (seis) Meses, válido a partir da data da compra,  não tiver sido expirado;
O produto estiver acompanhado do Certificado de Garantia;

A garantia tem prazo de seis meses válido a partir da data da compra, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia;
A garantia será validada se o defeito apresentado for de escurecimento do produto;
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;
Conforme código de defesa do consumidor, a Banho de Lua tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovado o defeito de banho, poderá substituir por outro igual se o produto estiver disponível em estoque. 
Caso não possa ser substituído por outro igual, o cliente poderá optar por receber uma outra peça parecida ou de valor equivalente; cupom de credito no valor da peça ou seu dinheiro de volta ( valor pago pela peça).

Não será autorizada a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.


Devolução

De acordo com a Direito de Arrependimento, o consumidor tem 7 (sete) dias corridos de prazo se arrepender da compra.
Esse direito é válido para o cliente que entrar em contato com a empresa informando que deseja devolver seu pedido dentro do prazo, sendo essa devolução de modo gratuita. 
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso, o custo será por parte do comprador.

Contatos: [email protected] ou WhatsApp (47)99669-7824. Favor identificar o produto, informando que deseja a devolução. O setor responsável responderá dentro de até 48 horas úteis com as orientações cabíveis. 
Lembrando que esse contato precisa ser dentro do prazo estabelecido por lei , 7 dias corridos após a entrega da compra. Caso o contato seja após esse prazo a devolução não será aceita. 


Prazos e Formas de Envio

Todos os produtos serão enviados logo após a confirmação de pagamento de acordo com a forma e prazo escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Pagamento

Trabalhamos com as principais formas de pagamento através do PagSeguro.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.